রেফারেন্স

শর্তাবলী ও আপনার খেলার অধিকার

এই পাতায় আমরা বলছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, আপনার টাকা নিরাপদ থাকে এবং বাজিলিভ ৯৯৯-এ খেলার সময় কী নিয়ম মানতে হয়। প্রতিটি শর্ত স্পষ্ট এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনখেলার নিরাপত্তা ও ন্যায্যতাআপনার ডেটা সুরক্ষা
bajiliv999 শর্তাবলী ও আপনার খেলার অধিকার
নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

বাজিলিভ ৯৯৯-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে বাইরের কেউ আপনার ডেটা দেখতে পারে না। অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং জমা-উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে যাচাইকরণ করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি আমাদের কাছে জমা…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইন করার সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একবার ব্যবহারের কোড পাঠানো হয়। এর ফলে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন।

জমা-উত্তোলনের যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় প্রমাণের জন্য কিছু তথ্য চাই। এটি নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক ব্যক্তির…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি দায়বদ্ধতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

গোপনীয়তা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের…

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে সহায়তা

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল যেকোনো সময় উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের সমাধান দ্রুত পাবেন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪ ঘন্টা সেবা দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ সহায়তা@bajiliv999 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত যে কোনো সমস্যা লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
ফোন সহায়তা বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করার জন্য আমাদের স্থানীয় নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। সময় নষ্ট না করে সরাসরি কল করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়োজনীয় প্রশ্ন

নিচে আপনার সম্ভাব্য প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের জবাব না পান, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ দিয়ে শুরু করুন। তারপর আপনার পরিচয় প্রমাণের জন্য একটি সরকারি আইডি ছবি আপলোড করুন। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হয়ে যায়। যদি বিলম্ব হয়, তাহলে আপনার মোবাইল অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করুন, বা আমাদের চ্যাটে জানান।

লগইন করে সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস' দেখুন। সেখানে সবুজ চিহ্ন মানে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত। যদি কোনো সমস্যা থাকে, সহায়তা দল আপনাকে কী করতে হবে বলে দেবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিংকে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেখান থেকে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

উত্তোলনের জন্য প্রথমে আপনার পরিচয় এবং ব্যাংক বিবরণ যাচাই করা হয়। তারপর আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় যা দিয়ে উত্তোলন নিশ্চিত করতে হয়। এর পর টাকা ১-২ ঘন্টায় আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে আসে।

অনেক কারণে অ্যাকাউন্ট তালাবন্দি হতে পারে—যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা পরিচয় যাচাইতে ব্যর্থ। এর বিষয়ে জানতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ খেলার সময় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে বাইরের কেউ আপনার খেলার ডেটা দেখতে পারে না। মোবাইলে খেলার সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।